这些年，假货之于阿里如鲠在喉，欲除之而后快。那么阿里的这场打假之战究竟是谁在打？又为此采取过哪些措施呢?

   “两会”期间，马云“像治理酒驾一样治理假货”的声音得到众多企业家支持。柳传志更是一天两度发文，呼吁代表委员：趁马云先生发起的契机，请求人大尽快就此立法（千万不要拖拉）。雷军也在人大广东代表团全体会议上表示，深受假货危害，强烈附议马云的呼吁。

阿里打假像打地鼠

　　这些年，阿里打假像打地鼠游戏一样打不绝，取得了一些成绩，也收到一些委屈。假货之于阿里也是如鲠在喉，欲除之而后快。但要对全球最大电商平台进行商品质量监管不是件简单事情，需从10亿量级商品中识破假冒伪劣，还要配合政府部门对制假售假进行打击。而这，就是阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳的工作。

郑俊芳成为平台治理官

　　2015年12月，时任阿里巴巴集团副CFO的郑俊芳，被任命为平台治理部的负责人。直到2016年7月1日，郑俊芳彻底卸任集团副CFO职务，正式成为阿里的首席平台治理官，全力为阿里平台治理假货问题，从此开始进入与假货“死磕”的斗争。

　　为何马云会将打假这个重任交给郑俊芳？郑说她也没想过，除了明白这里面包含着满满的期望和责任，其实她也对这个突如其来的身份感到惊讶。大学时期，郑俊芳学的是会计专业，毕业后进入北京一家国有企业从事财务工作，90年代末跳槽到毕马威，一待就是13年。2010年，当时已是毕马威合伙人的郑俊芳作出决定：再跳槽一次，进阿里巴巴。尽管那时她已经完全可以留在毕马威做合伙人直到退休，完全可以拿到数字相当可观的薪水。而且，如果进入阿里工作，意味着当时家在北京的郑俊芳要开始北京-杭州的“双城生活”。为何要抛弃舒适区进入另一个挑战区，这不是自找罪受？郑俊芳有自己的决断，她认为，如果像资深合伙人说的那样一直做到退休，给自己的下一代或者下下代去讲曾经的经历，自豪感会差一点。而现在，最起码等退休的时候会觉得在整个中国经济发展的大潮中，自己是深度参与的，即便自己是做了个人微小的贡献，也会为自己曾经所做的事情感到自豪。这个决定得到了家人的支持，进入阿里半年之后，家从北京搬到了杭州。而郑俊芳也是发自内心地越来越喜欢阿里的工作氛围。

马云命名“灭绝师太”

　　2015年是郑俊芳进阿里第六年，阿里巴巴遇到了许多关于假货的麻烦，先后被国内外相关机构投诉5次。虽然这些投诉有失偏颇，把所有的罪名都归于淘宝，但同年12月28日，阿里巴巴毅然成立了平台治理部，任命郑俊芳为负责人，任职首席平台治理官。

　　为了鼓舞士气，马云给郑俊芳起了“灭绝师太”的花名，还要“赐予”她的副手“鬼见愁”的称号，简直有一种“妖魔鬼怪快退散”的震慑感。灭绝师太是金庸小说《倚天屠龙记》里的狠角色，武功高强，性情刚烈，出手极狠，正邪不两立，同时性格冷漠，手段强硬。提起“灭绝师太”，总让人想到“所到之处，寸草不生”。郑俊芳认为“灭绝师太”也不完全是自己的风格。在阿里内部，郑俊芳给大家的印象是：直爽、正直纯粹、有亲和力、专业敬业；说话柔和，嗓音不高但透着坚定。于是，这个称呼刚用了一天就被郑改为“师太”。

 　　“师太”平时温柔，但工作起来也是风风火火，对假货和售假者更加不会心慈手软，甚至有时也会说“狠话”。尽管马云和张勇都没有给郑俊芳下达过目标指令，郑俊芳给自己设定的要求是要提升满意度。她希望，以后平台治理部要能够快速解决问题，提升消费者的满意度：“对于信誉好的用户，我们今年也推出很多服务，比如先行赔付。我们会让消费者先得到满意的体验，一旦发现有投诉集中的商品、商家，我们会组织定期抽检，有问题就马上处罚，绝不手软。”

打假更激进、更大胆

　　2016年5月18日，国际反假联盟宣布，取消阿里巴巴的会员资格。阿里巴巴集团就IACC暂停其会员资格一事发表声明称，有没有IACC，打假都在进行。当天，郑俊芳表示，“现在阿里一年打掉的假货比线下各种打假活动三十年打掉的总和还多。”她提到，假画、假酒、假宝玉等假货，自古以来就有，阿里要结束数千年来“人盯人”打假的模式，通过“四维打假”推动知识产权保护。到今年1月16日，在郑俊芳带领下，打假团队宣布全球首个“大数据打假联盟”成立，Dulux、LV、施华洛世奇、赫基集团等20个国际知名品牌成为打假联盟“创始成员”。旨在通过线上线下打假协作，运用平台大数据和先进技术，与监管部门、品牌商携手合作，通过溯源对假货做到源头打击。郑俊芳说：“阿里巴巴将与联盟成员共享大数据和技术能力，穷尽一切手段、掘地三尺,由线上到线下，与执法机关协作，力争拔掉假货源头。”在打假这件事上，郑俊芳希望团队能更激进、更大胆。她在平台治理部门成立了一支“打假特战队”，队伍也一直在不停地招人：一部分会跟更多省的公安联动起来；一部分会跟工商合作。然而，残酷的现实也摆在眼前。尽管投入了大量的人力、财力，但因企业没有执法权，只能发现问题、下架商品、向执法机关报送线索，然后等待处理，而立案、进入司法程序和量刑判决的过程漫长而艰难，最终受到应有刑事处罚的犯罪分子少之又少。

　　2017年2月27日，在阿里巴巴2017年度打假工作交流会上，阿里公开呼吁：完善法律法规，严格执法、加重刑罚，加大打击制假售假的执法力度。会上，首席平台治理官郑俊芳公布了一组数据：2016年全年，阿里巴巴平台治理部共排查出4495个销售额远大于起刑点的制售假线索，但截至目前，通过公开信息能够确认已经有刑事判决结果的仅33例，比例不足1%。然而，平台商家并没有执法权，郑俊芳能做的最多是“全网清退、记录在案、永不允许入驻”。而制假源头不灭，假货依然会如雾霾一般从四面八方袭来，线下假货源源不断地从小作坊、黑工厂中产出，阿里巴巴只能持续不断投入高昂的人力物力以识别拦截假货。

　　近期，郑俊芳道出了一句自打假以来的深刻感悟：“根治假货亟待严格执法、加重刑罚，否则打假就像个筛子，违法犯罪的人笑死、痛恨假货的人急死、执法办案人员累死、消费者哭死。”

　　在团队刚成立的第一年内，郑俊芳带领团队“神秘抽检”十万余次，相当于平均每天都要抽检约300次，主动撤下了超过3.8亿个产品页面，关闭约18万个淘宝店；线下协助执法部门关闭了约675家假货生产、库存与销售点；单单是与浙江省双打办合作的“2016年云剑行动”，就破获了总案值达14.3亿元的假货案件，像一把利剑一样直捣线下假货老巢。在商品管理上，阿里巴巴在全国率先对接了国家认监委的3C数据库，一年在“神秘抽检”上花费了约1个亿的真金白银。

“打假”得到认可

所幸，辛苦忙碌的付出终于得到认可。2016年12月21日，2016“质量之光”年度质量盛典在人民大会堂举行，郑俊芳获封年度“质量人物”奖。2017年2月28日，由武汉大学发起的“中国好质量奖”决定把年度最高荣耀“质量公民”奖项授予郑俊芳，这也是我国唯一一个由学术界评出的质量领域专业奖项。